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Die CAT Travel Guarantee bringt Reisende sorgenfrei an ihr Ziel

 

City Airport Train übernimmt Flugkosten bei Zug-Verspätung

 

Zug verspätet – Flieger weg? In Zukunft für CAT-Kunden kein Thema mehr. Denn die CAT Travel Guarantee verspricht Rückerstattung. Passagiere, die aufgrund einer Verspätung des Flughafen-Expresszuges von über 30 Minuten ihren Flug verpassen, bekommen die Kosten für ein neues Flugticket zurück. Sollte die neue Buchung auch einen Aufenthalt nötig machen, übernimmt der City Airport Train auch die Kosten für Hotel und Taxi. 
Die Kostenerstattung wurde möglichst einfach gestaltet: man übermittelt dem Kundenservice Kopien des CAT-Tickets, des verfallenen Flugtickets und des neuen Flugtickets und erhält schnell und unbürokratisch eine Refundierung. Voraussetzung für den Anspruch auf Entschädigung ist die rechtzeitige Anreise zum Flughafen: Reisende müssen die Abfahrtszeit mit dem City Airport Train von Wien Mitte so festlegen, dass sie eine Stunde vor Abflug am Flughafen eintreffen. Für besondere Destinationen (wie etwa Tel Aviv, New York und Toronto) wird auf die Empfehlungen des Flughafen Wiens hingewiesen, welche eine frühere Ankunftszeit am Flughafen vorsehen.

Bildcredit: CAT/Johannes Zinner